1. 电销卡首页
  2. 电销卡
  3. 房产电销卡

电销卡电销好的倾听技巧-浦江通讯

在电话销售的时分,销售人会常常遇到这样的状况:有的客户不知道自己想购买什么产品,没有清晰的目标,说话很犹豫;有的客户对他期望购买的产品有清晰的要求,说话很直接。所以当电话销售人遇到这样的状况的时分,假如你心不在焉,听而不闻,就很或许漏掉一些很重要的信息,致使失掉成交的机会。

话销售的时分,销售人会常常遇到这样的状况:有的客户不知道自己想购买什么产品,没有清晰的目标,说话很犹豫;有的客户对他期望购买的产品有清晰的要求,说话很直接。所以当电话销售人遇到这样的状况的时分,假如你心不在焉,听而不闻,就很或许漏掉一些很重要的信息,致使失掉成交的机会。因此,电话销售人首先要学会的便是留意倾听客户的要求,提出切合客户的需求的办法将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边滔滔不绝,十有八九会失利。所以,学会倾听的技巧是非常必要的,好的倾听技巧主要有以下五个:

电销卡电销好的倾听技巧-浦江通讯

    1.承认

    在客户说话过程中,或许会有一些词语你没有听清,也或许有一些专业术语你不懂,这就特别需要向客户进行承认,进一步清晰客户所讲的内容。

    一起,你跟客户沟通时必定要留意自己的术语运用问题,你不能运用太多的术语,避免给客户造成了解上的障碍。

    2.澄清

    对简单发生歧义的当地,要及时地与对方沟通,以便充沛了解客户的真实想法。客户说的某一句话或许存在着两种或多种了解,假如自以为是,只按照自己的好恶去了解,就必定简单发生误解。所以必定要及时地与客户进行沟通,澄清事实。

    3.反应

    在倾听的过程中,要积极地向客户及时进行反应。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他说话。假如你只管自己长时刻的说话而听不到回应,势必会给客户造成心理压力,他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

    4.记录

    在进行电话沟通时必定要做好记录。电话沟通的时刻很有限,你很难记住客户需求的一切关键点,好的办法是随时把客户说到的要点记录下来。当你往后重看这些记录的时分,它们可以引发你的回想并能把你带回到原来说话的场景。

    5.判断客户的性情

    经过打电话听出客户的性情。根据客户的性情,给目前的客户一个大约的定位。然后对应这个定位去适应对方,对不同性情的客户运用不同的销售手法。

 

原创文章,作者:admin,如若转载,请注明出处:https://tangzhuan88.com/dianxiaokadianxiaohaodeqingtingjiqiao-pujiangtongxun/